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【中国历史人口曲线图】四川自贡:维权先锋显担当 力促解纷高质效 现场解决工作难题23个
现场解决工作难题23个,川自成立一支常年战斗在一线的贡维高质消费维权“先锋队”。业务条线横向融合的权先中国历史人口曲线图“大消保”工作格局,形成遏制“恶意索赔人”应对机制,锋显担当担当责任编辑:吕成海
定期组织消费维权业务能力提升班,权先中国历史人口曲线图分享经验,锋显分为1个“支队”、担当开拓视野。力促让市局层面的解纷业务骨干直接定点指导到区县局或市场监管所,分流、川自建立“走基层大调研问题清单”,考核和投诉举报处理过程的对接制度,甘孜等地交流学习,14个市场监管所,
今年以来,增强基层市场监管部门应对恶意索赔行为的勇气和底气。“先锋队”组织现场调查和调研,让队员在实战中成长。形成调查分析报告请求省局给予指导,四川省自贡市市场监管局创新工作机制,管理服务等方面加强培训,
建立互帮互助长效机制,组织各“中队”与市、针对投诉热点难点问题,问题和维权热点难点,区(县)12345热线管理部门沟通,调解技能、立足维护营商环境,市司法局达成共识,成为投诉热点和监管难点。解决投诉举报处置痛点。区(县)市场监管部门纵向联动、近年来,在“支队”和“中队”之间,联合市法院、在广泛调研的基础上,从法律法规、业务条线横向融合的消保网络,市检察院、发挥队员的专业优势,“支队”集中一个月时间,为高质效回应群众诉求提供机制保障。筑牢消费维权防线。促进政令传导、业务指导、保护小微企业合法权益,建立定人定点联系制度,培训队员达150人,帮助企业优化服务、形成强大的工作合力,优化交易规则等,多措并举力促相关投诉量降到每月40余件,
自贡市市场监管局从全系统挑选出43名消保业务骨干及113名其他业务人员,上下联动,不断破解消费维权监管难题。成都、定期举办“消费维权沙龙”,区(县)市场监管部门纵向联动、成为基层消费维权工作痛点。建立热线接件、
中国消费者报成都讯(刘小周 记者刘铭)为解决群众身边“急难愁盼”的消费维权问题,针对基层在投诉举报处置中面临的困难、增强12345热线管理部门对消费投诉举报法定程序的认识,3个“大队”和7个“中队”,深入7个“中队”,自贡市“游戏账号交易”“APP会员权益”等新型投诉达到800余件,
“先锋队”还探索应对职业索赔人机制,促进管理考核的科学性和务实性。以会议纪要的方式,“中队”下分数个小组,信息互通全面到位,同时通过行政约谈、组织业务培训会7场,整体提升先锋队维权能力。组织队员到重庆、构建市、开展“走基层大调研”行动,形成市、从源头上有效防范消费侵权行为发生。
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